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ISO9001:2015质量管理体系介绍一一深圳东莞ISO9001认证公司
发布人:深圳东莞ISO9001认证公司    发布时间:2017/8/30    点击:101

ISO9001:2015质量管理体系介绍一一深圳东莞ISO9001认证公司

ISO9000: 2015标准之范围
  IS09001中“质量管理体系”的定义是:“管理体系(组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素)中关于质量(实体的若干固有特性满足要求的程度)的部分”;IS0 9000中“体系(系统)”的定义是:
“相互关联或相互作用的一组要素”。
  质量管理体系包括:
  ——组织确定的目标,以及为获得所期望的结果而确定的所要求的过程和资源;
  ——质量管理体系管理为实现其价值以及相关方的结果所需要的相互作用的过程和资源;
  ——质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用;
   ——质量管理体系提供了一种在提供产品和服务方面,针对预期和非预期的结果确定所采取措施的方法。
 
  IS09000中“顾客满意”的定义是:“顾客对其要求已被满足程度的感受”。
从定义可以看出,顾客满意是顾客的感受,必须是顾客的亲身体验,组织不能去推测、估计。直到产品或服务交付之前,组织有可能不知道顾客的要求,甚至顾客自己对其要求也不很明确。为了实现较高的顾客满意度,可能有必要满足那些顾客没有明示、而且通常还是隐含的或必须履行的要求。没有顾客报怨、投诉并不意味着顾客满意,顾客不发表意见或表示无所谓也不表明顾客是满意的。
 
  IS09000分别定义了产品和服务。“产品”即“在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出”;而“服务”是指“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出”。在大多数情猊下,术语“产品”和“服务”会通常在一起使用。组织或由外部供方向顾客提供的大多数输出包括产品和服务两方面。例如:
有形或无形产品可能涉及相关的服务,而服务也可能涉及相关的有形或无形产品。
 
   二、范围
  本条款从适用范围的角度说明,有条款a)和b)所述需求的组织可以采用本标准。此处“范围”是指本标准的应用范围,不能与组织的质量管理体系范围相混淆。
    1.如果组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力,则可以采用本标准。组织提供的产品和服务除了应满足其顾客的要求,还应满足与产品和服务有关的法律法规的要求,这是组织在质量管理方面追求的目的。
  本ISO9001认证标准提供了一个系统的质量管理模式,能够使组织及其管理活动具有一种能力,这种能力能够使组织实现合格产品和服务,满足顾客要求和适用的法律法规要求。需要注意的是:应用本标准使组织具有的这种能力,是一种稳定的能力,能够保持产品实现过程稳定受控,不产生大的波动,以确保产品和服务持续满足要求。
 
  2.如果组织需要通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,增强顾客满意,则可以采用本标准。组织的质量管理应关注结果,要努力实现预期的目标,保证提供合格产品和服务,满足顾客需求。不但如此,组织的质量管理还应关注改进,要不断改进管理水平,持续增强实现预期结果的能力,以满足顾客不断发展变化的需求,增强顾客满意。

ISO9000:2015标准中的策划
标准中提到的策划:
1、6.1.1 策划质量管理体系,组织应考虑4.1 所描述的因素和4.2 所提及的要求
2、6.2 质量目标及其实现的策划
3、6.3 变更的策划:当组织确定需要对质量管理体系进行变更策划时,此种变更应经策划并系统地实施
4、8.1 运行策划和控制:组织应通过采取下列措施、策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程,并实施第6 章所确定的措施
5、8.3.2 设计和开发的策划:在确定设计和开发的各个阶段时组织应考虑:
6、8.6 组织应在适当的阶段实施策划,以验证产品和服务的要求已被满足。
7、10.2 不合格和纠正措施:e)需要时,更新策划期间确定的风险和机遇。

 

ISO9001认证证书带来的益处:   
1、 提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务,开拓占领市场,充分利用非价格因素提高竞争力。   
2、 扩大销售渠道和销售量,实现优质优价,获得更大利润。   
3、 有助于树立全球经济意识,提高企业事业单位发展战略的基点,抓住机遇, 赢得未来,这符合时代的选择、民族的利益。   
4、 促进建立体系化的、严谨的经营管理模式,优化组织结构,完善经营管理, 建立减少、消除,特别是预防质量缺陷的机制。   
5、 带动服务和产品的结构调整,推动技术改造,增强自身实力。   
6、 表明尊重消费者和对社会责任,提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象。
7、 打破国际贸易中的技术壁垒,进入国际市场,扩大出口。   
8、 有助于形成名牌,同时,部分企事业单位的合法权益。   
9、 避免重复抽查和检验,节省用于检验的时间、人力、物力合理财力。

 

深圳东莞ISO9001认证通常要经历哪些步骤?
第一步 咨询和内审
1.聘请体系认证咨询公司帮助企业组织实施ISO9000。
2.对企业原有的管理结构和质量管理体系进行诊断。
3.ISO9000基础知识培训。
4.编写ISO9000质量体系文件。
5.宣贯实施ISO9000。
6.企业内审。
第二步 认证
1.咨询公司推荐或企业自主选择认证机构。
2.企业提交申请并签署认证协议。
3.手册审核:认证机构对申请企业的质量手册是否符合标准要求进行审核。
4.注册审核:审核组进驻企业现场,对质量体系运行情况进行审核,确定质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身质量体系文件的要求。
5.纠正措施:对注册审核发现的不符合项进行跟踪审核,确定其被有效地纠正。
6.注册发证:上述过程完成并符合要求后,对申请企业质量体系予以注册,并授予认证证书。
7.年度监督审核:通过年度监督审核的方式保证证书及注册的持续有效。

 



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